Leder af kundecentret hos Gastech-Energi A/S i Risskov.
Kan du påtage dig at lede 15 dygtige servicekoordinatorer og 7 studentermedhjælpere? – så læs videre….
Gastech-Energi A/S’ kundecenter medvirker til at sikre en excellent kundeservice og teknisk support gennem en konstruktiv dialog med kunderne og en effektiv styring af virksomhedens godt 90 engagerede og veluddannede servicemontører.
Jobbet
Du får det fulde ansvar for at lede og yderligere udvikle 15 dygtige og effektive service-koordinatorer og 7 studentermedhjælpere (vagttelefon udenfor alm. arbejdstid).
Ansvarsområdet dækker fortrinsvis serviceløsninger til boligopvarmning – varmepumper og gaskedler.
Dine konkrete opgaver vil især omfatte:
- Sætte udviklingskursen og sammen med teamet at definere individuelle og fælles mål.
- Samarbejde med øvrige afdelinger for at sikre en effektiv samlet værdikæde (salg, service, montørarbejde, teknisk support, logistik)
- Sætte fokus på kultur og adfærd – hvor høj trivsel og resultater går ”hånd i hånd”.
- Sikre synlig, inddragende og motiverende ledelse og kontinuerlig udvikling af medarbejdere.
- Sikring af en optimal telefon-og systemperformance gennem coaching, målsætning og kontrol.
- Løbende udvikling og optimering af de interne processer.
- Sikring af, at planlægningen af montørernes daglige indsats foregår så kundevenligt og effektivt som muligt.
- Ansvar for løbende opfølgning på tilbud på serviceområdet.
- Medvirke til at ny teknologi bringes optimalt i anvendelse.
Du vil referere til virksomhedens servicechef.
Kvalifikationer
Det betyder mindre, hvilken uddannelse du har – det vigtigste er, at du med succes har beskæftiget dig med lignende opgaver i en større organisation – gerne en servicevirksomhed – eller i et egentligt kundecenter. Vi stiler dog mod en passende merkantil uddannelse på KVU- eller BA-niveau., der sikrer en solid forretningsforståelse.
For at få succes i rollen er det vigtigt, at du evner at skabe tillid til din person og din ledelsesstil – din ledelsesmæssige erfaring bør nok være på min. 5 år.
Du er vant til at sætte ambitiøse mål sammen med den enkelte medarbejder og følge op herpå.
Du er analytisk stærk og evner at udvikle afdelingens forretningsgange i overensstemmelse med markedets behov og ønsker.
Du behersker dansk på modersmålsniveau og engelsk på forhandlingsniveau.
Du er stærk i anvendelsen af gængse ERP-systemer, er avanceret bruger af MS Officepakken og har ideelt prøvet at arbejde med BI-systemer.
På det personlige plan bør du kunne genkende dig i nedenstående:
- God til at kommunikere med alle typer mennesker.
- Proaktiv i tanke og handling.
- Troværdig, tillidsvækkende og samarbejdsorienteret.
- Sætter mål, viser tillid og udøver kontrol.
- Selvstændig, handlekraftig med en god og afbalanceret personlig gennemslagskraft.
- Bevarer overblikket og roen, også når det går stærkt.
- Fokus på eksekvering uden at kvaliteten lider herunder.
- Du er ordholdende og leverer til tiden.
- Og du har en høj grad af personlig integritet.
Virksomheden
Gastech-Energi A/S er specialist i salg og service af varmepumper, gaskedler og brændere til private boligejere og industrien. Virksomheden har travle år foran sig med udskiftning af ældre olie- og naturgasfyr til varmepumper og højeffektive bionaturgasfyr, der giver store CO2 besparelser. Gastech er Danmarks Grønne Varmehus, og det er man stolte af.
Gastech-Energi A/S er en del af Ariston Gruppen, en global markedsledende produktions- og servicevirksomhed indenfor opvarmning og energieffektivitet, med 8.500 ansatte i alt.
I Danmark er der godt 190 engagerede og dygtige medarbejdere. Hovedkontor ligger i Risskov og der er en afdeling i Brøndby. 90 landsdækkende bolig- og industrimontører passer servicekunderne på faste aftaler, og er kendte for deres professionelle og høje serviceniveau.
Således vurderer kunderne Gastech-Energi A/S som ”fremragende” på Trustpilot.
Du tilbydes attraktive ansættelses- og arbejdsvilkår med gode personlige udviklingsmuligheder i en uformel, udviklingsorienteret og dynamisk virksomhed.
Du kan læse mere om virksomheden på www.gastech.dk
Ansøgning
Der er ingen ansøgningsfrist og vi tager løbende kandidater ind til samtale.
Stillingen vil derfor være opslået indtil vi har fundet den rigtige kandidat – og vi venter gerne på den helt rigtige.
Har du behov for at høre mere om virksomheden og jobbet, er du velkommen til at kontakte partner Carsten Spanget, Keyselector, på +45 20997133.
Alle henvendelser behandles naturligvis fortroligt og dine data tilgår først Gastech-Energi A/S efter direkte aftale.
Du kan søge stillingen ved at trykke på knappen ”Søg Stilling” og via den uploade din motiverede ansøgning og dit CV.
Vi glæder os til at høre fra dig.
