Leder af kundecenter – Stillingen er besat.

Leder af kundecentret hos Gastech-Energi A/S.

Kan du påtage dig at lede 11 dygtige og engagerede servicekoordinatorer og 2 tekniske supportere? – så læs videre….

Gastech-Energi A/S’ kundecenter medvirker til at sikre en excellent kundeservice og teknisk support gennem en konstruktiv dialog med kunderne og en effektiv styring af virksomhedens ca. 90 engagerede og veluddannede servicemontører.

Jobbet

Med reference til virksomhedens servicechef får du ansvaret for at lede 11 dygtige og effektive servicekoordinatorer i Risskov og 2 tekniske supportere i Brøndby.

De konkrete opgaver vil især omfatte:

  • Synlig og motiverende ledelse og udvikling af afdelingens medarbejdere.
  • Sikring af en optimal telefon-performance gennem coaching og kontrol.
  • Løbende optimering af de interne processer.
  • Sikring af, at planlægningen af montørernes indsats foregår så kundevenligt og effektivt som muligt.
  • Ansvar for løbende opfølgning på tilbud på serviceområdet.
  • Samarbejde med salget vedr. udvikling af forretningsområdet.
  • Samarbejde med servicelederen vedr. evaluering af montørernes individuelle kompetencer.
  • Diverse ad hoc opgaver.

Kvalifikationer

Det betyder mindre, hvilken uddannelse du har – det vigtigste er, at du med succes har beskæftiget dig med lignende opgaver i en større virksomhed eller i et egentligt kundecenter. Vi stiler dog mod en passende uddannelse på KVU- eller BA-niveau. Du kommer ideelt fra en stilling i branchen, uden at det dog er et krav.
Det er vigtigt, at du er analytisk stærk og evner at udvikle afdelingens forretningsgange i overensstemmelse med markedets behov og ønsker.
Din ledelsesmæssige erfaring bør ligge på min. 3 år.
Du behersker dansk på modersmålsniveau og gerne engelsk på forhandlingsniveau.
Du er stærk i anvendelsen af gængse ERP-systemer, er rutineret bruger af MS Office-pakken og har prøvet at arbejde med BI-systemer.

På det personlige plan bør du kunne genkende dig i nedenstående:

  • God til at kommunikere med alle typer mennesker.
  • Proaktiv i tanke og handling.
  • Troværdig, tillidsvækkende og samarbejdsorienteret.
  • Viser tillid og udøver kontrol.
  • Analytisk stærk med gode prioriteringsevner.
  • Selvstændig med en god og afbalanceret personlig gennemslagskraft.
  • Bevarer overblikket og roen også når det går stærkt.
  • Fokus på eksekvering uden at kvaliteten lider herunder.

Virksomheden

Gastech-Energi A/S er Danmarks førende virksomhed inden for salg og service af miljørigtige varmeløsninger til private boliger samt til erhvervslivet.
Gastech er specialist inden for gaskedler, varmepumper, strålevarme og hybridløsninger med et bredt og dybt sortiment fra nogle af verdens førende producenter.
Til industrien leverer man avancerede opvarmnings- og brænderløsninger – lige fra enkle komponentleverancer til komplette systemløsninger nationalt og internationalt.
Virksomheden tilbyder desuden en kompetent og effektiv serviceordning med over 90 montører på landevejene til at løse kundernes vedligeholdelses- og serviceopgaver uanset tid og sted. Deres indsats koordineres gennem kundecentret.
Virksomheden har godt 160 engagerede og dygtige medarbejdere på de to lokationer i Risskov (hovedkontor) og Brøndby.
Der tilbydes attraktive ansættelses- og arbejdsvilkår med gode personlige udviklingsmuligheder i en uformel, udviklingsorienteret og dynamisk virksomhed.

Du kan læse mere om virksomheden på www.gastech.dk

Ansøgning

Vi tilstræber at besætte stillingen så hurtigt som muligt. Der er derfor ingen ansøgningsfrist og vi tager løbende kandidater ind til samtale.
Stillingen vil derfor være opslået indtil vi har fundet den rigtige kandidat.

Har du behov for at høre mere om firma og job, er du velkommen til at kontakte partner Carsten Spanget, Keyselector, på +45 20997133.
Alle henvendelser behandles naturligvis fortroligt og dine data tilgår først Gastech-Energi A/S efter direkte aftale.

Du kan søge stillingen ved at trykke på knappen ”Søg Stilling” og via den uploade din korte motiverede ansøgning og dit CV.

Vi glæder os til at høre fra dig.

 

Søg stilling